Pere Claver Grup ha posat en marxa el projecte ConfIA, un pilot als Centres de Salut Mental d’Adults (CSMA) de Sants i Montjuïc que utilitza intel·ligència artificial per alleugerir la tasca de prendre notes durant la visita, cosa que permet als i a les professionals centrar-se més en l’escolta i l’atenció a la persona.
El projecte ConfIA és una iniciativa pionera en l’aplicació a l’atenció en salut mental comunitària de la xarxa pública on, per primera vegada, hi participaran equips multidisciplinaris formats per professionals de psicologia, psiquiatria, infermeria i treball social.
El projecte s’implementa a través de l’aplicació Relisten de l’empresa Recog, una tecnologia que ja ha estat utilitzada en altres centres de salut de la xarxa pública catalana, i que ofereix una solució que recull la conversa natural entre el professional sanitari i la persona atesa i genera automàticament informació clínica organitzada en camps estructurats per a la història clínica. Aquesta informació es presenta com un esborrany inicial, que el o la professional ha de revisar i validar per assegurar-ne el criteri clínic i la qualitat del registre.
Neix amb la idea d’utilitzar la tecnologia per guanyar presència humana. L’objectiu és que el o la professional pugui estar més centrada en la persona atesa durant la visita, reduint la necessitat de prendre notes constantment.
Menys temps dedicat a escriure durant la consulta per oferir
més presència, escolta activa i millor connexió terapèutica.
Al pilot hi participen un total de 16 professionals de psicologia, psiquiatria, infermeria i treball social, i s’ha contemplat des de l’inici la personalització dels informes generats perquè s’adaptin a cada especialitat. El projecte es va començar a conceptualitzar el maig de 2025. Posteriorment, al mes d’octubre, es va iniciar el pilotatge amb les especialitats de psicologia i psiquiatria, i actualment es troba en fase d’expansió progressiva a les especialitats d’infermeria i treball social.
L’ètica i el benestar de les persones ateses, pilars clau del projecte
La investigació associada al projecte ha estat validada pel Comitè d’Ètica d’Investigació de la Fundació Unió Catalana d’Hospitals, i el desplegament compta amb l’assessorament de Begoña Román, professora d’ètica i bioètica de la Universitat de Barcelona i referent en aquest camp. El disseny estableix criteris clars d’inclusió i d’exclusió que prioritzen sempre el benestar de la persona atesa i garanteixen que la tecnologia només s’utilitza amb el consentiment explícit i quan és realment beneficiosa per a la persona atesa, i que no s’aplica en cap cas en què pugui ser contraindicat.
La participació en el pilot és voluntària tant per a les professionals com per a les persones ateses, que signen un consentiment informat per a garantir el respecte als principis d’autonomia i decisió informada.
Un element clau del pilot serà l’avaluació a través d’un estudi liderat per l’Institut de Docència i Recerca de Pere Claver Grup, que analitzarà l’impacte tant en les persones ateses com en els i les professionals, incorporant variables diferenciades per centre i per especialitat.
El pilot té com objectiu obtenir evidència sòlida sobre com l’eina impacta en la qualitat assistencial,
la satisfacció professional i l’experiència de les persones ateses.
En el cas de les professionals, l’avaluació analitzarà si l’eina és fàcil d’utilitzar, si ajuda a reduir la càrrega administrativa, si millora la qualitat dels informes i la relació amb les persones ateses, així com el grau de satisfacció general. Pel que fa a les persones ateses, es valorarà com perceben l’atenció rebuda: si se senten més escoltades, amb més confiança i comoditat, i si noten canvis en la manera com se les atén en comparació amb altres visites anteriors.
El projecte, iniciat el 2025, es desplegarà al llarg de tot el 2026, combinant el pilotatge en consulta amb l’avaluació dels resultats per valorar-ne la possible implementació als CSMAs participants.
A través del projecte ConfIA, Pere Claver Grup aposta per integrar la innovació digital com a palanca de millora de l’atenció, amb l’objectiu de reforçar la qualitat assistencial i l’experiència tant de les persones ateses com de les professionals, i de contribuir, des de la salut mental comunitària, a una incorporació rigorosa, ètica i útil de la intel·ligència artificial al sistema sanitari català.
